De TU Delft en ING gaan samenwerken in een nieuw laboratorium. Doel is om apps en programma’s te bouwen met behulp van de grote hoeveelheden gegevens die ING heeft over haar eigen organisatie en haar klanten. 

In dit AI for FinTech Lab (AFL) gaan promovendi van de technische universiteit onder leiding van hoogleraar Arie van Deursen onderzoek doen en software ontwikkelen. De nadruk ligt op het automatiseren van allerlei dingen. ‘We willen bijvoorbeeld kijken of we het schrijven en updaten van programma’s beter kunnen maken, door een algoritme de programmeertaal te laten analyseren.’ Een AI kan uit het aantal regels van een code of het aantal wijzigingen die een programmeur maakt afleiden of en hoe het programma kan worden verbeterd. 

 

Groot ICT-bedrijf

Dat lijkt misschien weinig met de financiële wereld te maken te hebben, maar banken zijn tegenwoordig voornamelijk ICT-bedrijven. ‘Bij ING werken ongeveer 15.000 ICT’ers. Het is een enorm bedrijf op het gebied van software’, vertelt Van Deursen aan de telefoon. ‘Bovendien hebben ze grote hoeveelheden data, zowel van klanten als over hun eigen organisatie. Dat is voor informatici zoals wij erg interessant.’ 

AFL wordt een onderzoekslab, waar promovendi wetenschappelijk onderzoek doen met de data van ING. ‘Door samen te werken met het bedrijfsleven leren academici de problemen uit het bedrijf kennen. Daardoor leveren ze onderzoek dat praktisch toepasbaar kan zijn, en dat is een uitkomst.’ 

Impressie van het nieuwe hoofdkantoor van ING. Hier zal een van de twee locaties van het lab komen.

Het lab is net open, dus veel concrete projecten kan Van Deursen nog niet noemen. ‘Maar ING wil een datagedreven organisatie worden, en wij gaan ze daarbij helpen. Zo moet het bedrijf bijvoorbeeld rapporten maken over de bedrijfsvoering. Nu gaat dat met de hand en kost het veel tijd en moeite. Wij kijken of je het kan automatiseren, waarbij een AI de juiste gegevens bij elkaar zoekt.’ Daarbij is het wel belangrijk dat een toezichthouder die het rapport ziet, vragen kan stellen over het rapport. ‘Dat vereist dat je de gedachtengang of werkwijze van een AI uit kan leggen. Dat is ook iets waar we aan werken’, aldus Van Deursen. 

 

Privacy

Het lab opent aan de vooravond van een nieuwe Europese regel, het Payment Service Directive 2. Die stelt dat banken klantengegevens open moeten stellen aan andere fintech-bedrijfjes. Deze regel is omgeven door zorgen over privacy. Volgens Van Deursen is het lab niet ontstaan vanwege deze nieuwe regels. ‘Maar ik weet wel dat ING haar klantgegevens moet openstellen via een programma. Wij kijken nu of dat programma te testen is met kunstmatige intelligentie, zodat een programmeur niet meer met de hand elk aspect hoeft te controleren.’ En hoe zit het met de privacy van de klanten als de TU Delft met hun gegevens aan de slag gaat? Van Deursen: ‘Het lab heeft een tweede locatie op het ING-kantoor in Amsterdam. De data zal die plek nooit verlaten; alleen daar kunnen we onderzoek doen.’

Beeld: CafeCredit